التقديم على وظيفة : مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
مدير متابعة الشكاوى |
اسم المعلن |
الرؤية الرقمية |
العنوان : الدولة |
الجزائر |
العنوان : المدينة |
عنابة |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
35810 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية والقدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات والالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
المهام:
متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق وتحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة والتعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
تعبئة نموذج التقديم