التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
المستقبل الواعد |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
فاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
5650 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء، المعرفة بأساسيات تكنولوجيا المعلومات، مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط، فهم الأنظمة التشغيلية المختلفة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على التعلم السريع للتقنيات الجديدة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الشكاوى بكفاءة، مهارات التفكير التحليلي
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال، تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، توثيق المشكلات والحلول في نظام إدارة التذاكر، إعداد تقارير دورية حول أنشطة الدعم الفني، التعاون مع الفرق التقنية لتحديث الأنظمة، تدريب المستخدمين على البرامج الجديدة، المساهمة في تطوير دليل المستخدم، تحليل احتياجات العملاء وتقديم التوصيات، مراقبة أداء الأنظمة والإبلاغ عن أي مشاكل، الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم