وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Vantage Co. عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل إدارة الأعمال للمساهمة في مدير خدمة عملاء في مكان الإسماعيلية.

نبحث عن أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة