توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الأفق |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرص عمل مدير خدمة عملاء للعمل في شركة الأفق بالمواصفات التالية :- يفضل التواجد في الدار البيضاء
- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة
- الراتب حسب سنوات الخبرة
- رجاء ارسل السيرة الذاتية
المهارات:
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
المهام:
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
الانشطة الوظيفية
- تواصل الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع بياناتك للحصول على فرصتك الوظيفية.- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
القدرات المطلوبة
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone
- وظائف Chargé (e) du Supply Chain - Achats internationaux (Chargé de Supply Chain) - Chargé e du Supply Chain Achats internationaux