وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل مدير خدمة عملاء للعمل في شركة الأفق بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- تواصل الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع بياناتك للحصول على فرصتك الوظيفية.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر

القدرات المطلوبة

- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة