وظائف مستشار خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مستشار خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النجاح المتجدد |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 5060 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
شواغر مستشار خدمة عملاء بمنطقة الدار البيضاء لالنجاح المتجددتواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم
المهارات:
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل
المهام:
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة- تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
الانشطة الوظيفية
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
القدرات المطلوبة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
وظائف مستشار خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- فرصة عمل ميكانيكي مساعد في شركة (ميكانيكي مساعد) - موظفين وظيفة ميكانيكى مساعد للعمل فى شركة قطرية
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - وظائف وظائف رئيس التدقيق لدى شركة بيكه
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - ميكانيكي موتوسيكلات
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - Director of Sales
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - فنيين كهرباء لشركة مقاولات كهربائية
- مطلوب موظف (الدار البيضاء) - تدريب داخلي للجنسين في شركة ميرسر للا