وظائف قطر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النجاح الذهبي عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين وكيل خدمات عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في الدوحة

المهارات:

- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء
- القدرة على الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والمهام
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة

المهام:

- تسجيل الملاحظات والتحديثات في نظام إدارة العملاء
- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان حلها
- معالجة الشكاوى والطلبات بطريقة سريعة وفعالة
- إعداد تقارير دورية عن الأداء وجودة الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

القدرات المطلوبة

- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة

مطلوب وكيل خدمات عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة