وظائف المغرب

وصف الوظيفة

يسرنا الطاقات المتجددة عن وظائف متاحة في قطاع المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان الرباط.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
كما نبحث عن الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على الاستماع بفاعلية وفهم احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

- إدارة الحالات الخاصة والعمل على إيجاد حلول
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة خلال جميع التفاعلات
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- التواصل مع الفرق الداخلية لتنسيق الحلول

الانشطة الوظيفية

- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

وظائف خدمة عملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة