ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الأهداف النبيلة |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | الشارقة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 19250 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بشركة الأهداف النبيلة بالشروط التالية :- يفضل التواجد في الشارقة
- خبرة عالية في نفس مجال العمل
- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة
- ارسل السيرة الذاتية
المهارات:
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة
- مهارات التواصل الممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة وفورية
- مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود مع مختلف الإدارات
المهام:
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء- تقديم التوجيه والدعم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة مهنية لضمان رضاهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربة الشراء
الانشطة الوظيفية
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
القدرات المطلوبة
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
ممثل خدمة العملاء بالشارقة - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- مطلوب Supervisory Recreation Specialist (أخصائي ترفيه إشرافي) - Supervisory Recreation Specialist
- مطلوب Sales Representative (مندوب مبيعات) - مندوب مبيعات in English
- وظائف Site Company Representative (ممثل الموقع) - Site Company Representative
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking
- Guest Relations Shift Leader (قائد وردية علاقات الضيوف) - Guest Relations Shift Leader