وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الإنجاز المتجدد عن وظائف جديدة - مطلوب مسؤول خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة، الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة، إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسينها، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.

القدرات المطلوبة

- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

فرص عمل في خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة