وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها الوفاء , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
محلل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة
- القدرة على تحليل البيانات
- فهم شامل لاحتياجات العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- التواصل مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمات
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول
- تقييم مستوى رضا العملاء
- إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال
- المساعدة في تطوير المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

القدرات المطلوبة

- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

وظائف محلل خدمة عملاء بالكوم الأخضر - وظائف مصر

وظائف مشابهة