وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الابتكار المتواصل , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
مشرف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء
- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء
- الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة