وظائف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مشرف خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الابتكار المتواصل |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | الكويت |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 700 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الابتكار المتواصل , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منهامشرف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة
المهارات:
- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء
- الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
المهام:
- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
الانشطة الوظيفية
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
القدرات المطلوبة
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- Senior Engineer - Services Support (مهندس دعم فني) - Senior Engineer Services Support
- مطلوب Guest Service Supervisor (مشرف خدمة العملاء) - Guest Service Supervisor