وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نعلن نحن النجاح الساطع عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء اتصالات للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء اتصالات فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء اتصالات - وظائف باتنة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، التفاعل السريع مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتعليمات الشركة ومعايير خدمة العملاء، مهارات التنظيم لإدارة البيانات والمكالمات بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل دقيق، التحلي بالصبر والاحترافية في التعامل مع العملاء، القدرة على تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء، التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة في بيئة ديناميكية

المهام:

استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بالاتصالات، إدارة بيانات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال، إعداد تقارير الأداء الشهري وتقديمها للإدارة، تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظاتهم، التفاعل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء، تنظيم بيانات العملاء والتحقق من دقتها، تقديم التدريب للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة لتحقيق أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.

القدرات المطلوبة

- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.

وظائف في الاتصالات السعودية بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة