مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات


الانشطة الوظيفية

- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بتطوان - وظائف المغرب">

وظائف المغرب

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة عملاء
اسم المعلن شركة الإنجاز المستدام
العنوان : الدولة المغرب
العنوان : المدينة تطوان
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 5890 درهم مغربي
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الإنجاز المستدام لإضافة محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة تطوان.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر حوافز جذابة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات


الانشطة الوظيفية

- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بتطوان - وظائف المغرب

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL