وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة التقدم فيما يخص توفير فرصة عمل مميزة للإنضمام في فريقنا في حال كنت تدور عن فرص جديدة وتحب الشغل داخل محیط ديناميكية لذلك نبحث عن مسمى موظف خدمة عملاء للعمل داخل سطيف.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونسعى للاستقطاب المتقدمين الذين يمتازون المهارات والكفاءات المناسبة للتميز في هذا المهمة إذا كنت تمتلك المعرفة والقدرة على في العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التقدم والتطور المهني فإننا نتمنى أن نسمع منك

تشمل الواجبات المحددة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبكفاءة
- التعاون مع الفريق لإنجاز الأهداف المحددة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في المجال المتعلق بـ الارتباط
- قدرات تواصل قوية وقدرة في العمل تحت الضغوط.
- خبرة سابقة في مجال التوظيف.

إذا إذا راغبًا بالالتحاق في فريق العمل نرجو تسليم سيرتك الذاتية إلى قسم الموظفين العمالة للنظر.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في سطيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.

وظائف خدمة عملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة