وظائف قطر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الفصول والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في وادي مشيرب
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء
- متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب

وظائف وكيل خدمة عملاء بوادي مشيرب - وظائف قطر

وظائف مشابهة